Allgemeine Geschäftsbedingungen
Umtausch und Rücksendung
Beim Online-Einkauf unter www.stvalentin.co haben Sie ab dem Tag des Erhalts 14 Tage Zeit, Ihr Produkt umzutauschen/zurückzugeben.
ST VALENTIN übernimmt keine Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Besitz ist und wir empfehlen Ihnen daher, das Paket versichert zu versenden, damit es nachverfolgbar ist.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme versendet werden.
Wenn die Frist für Ihre Rückgabe auf einen Feiertag, Samstag, den Grundweihnachtsfeiertag, den 24. Dezember oder den 31. Dezember fällt, verlängert sich Ihre Frist bis zum nächsten Öffnungstag. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, diese aber separat geliefert wurden (z. B. bei Vorbestellungen), beginnt Ihre Frist mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts.
Die Produkte müssen so behandelt werden, dass ihre Qualität und Eigenschaften vollständig bestimmt werden können. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine eindeutige Erklärung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Produkte sorgfältig und verantwortungsbewusst zu verpacken, und dass der Kunde für die Produkte/das Paket verantwortlich ist, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher bitte Ihren Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Bitte senden Sie die Produkte unbenutzt und im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte abzulehnen, deren Verpackung beschädigt wurde oder die Produkte aus irgendeinem anderen Grund als unverkäuflich gelten. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen mit den Produkten zurückgegeben werden und dürfen nicht manipuliert worden sein.
Als Kunde haben Sie für in Gebrauch genommene Produkte eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Wenn das Produkt in Gebrauch genommen wurde, ist es dennoch im Rahmen des Widerrufsrechts zur Rückgabe berechtigt. Tatsächlich können Sie das Produkt nur „in Augenschein nehmen“, d. h. das/die Produkt(e) ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Produkte müssen so behandelt werden, dass ihre Qualität und Eigenschaften vollständig bestimmt werden können. Wenn das Produkt in Gebrauch genommen wurde, erhalten Sie möglicherweise nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufpreis des Produkts zurück, da Sie als Kunde für eine mögliche Wertminderung verantwortlich sind. Die Wertminderung basiert auf dem Wiederverkaufswert des/der Produkts/Produkte.
Bestellung und Zahlung
www.stvalentin.co ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet und Sie können fast immer eine Bestellung aufgeben. Während Wartungszeiten der Website kann es jedoch vorkommen, dass wir die Website vorübergehend offline nehmen. Sie können nur dann auf www.stvalentin.co einkaufen, wenn die Website online und zugänglich ist.
Um bei www.stvalentin.co eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz einer gültigen Kreditkarte sein, die wir akzeptieren. Wenn Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können Sie trotzdem bei uns bestellen, allerdings benötigen Sie hierfür die Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten.
Alle Preise verstehen sich inklusive dänischer Mehrwertsteuer. Wenn Sie ein Kunde außerhalb der EU sind, unterliegen Sie nicht der dänischen Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer (25 %) wird automatisch abgezogen, wenn Sie an der Kasse Ihr Land auswählen.
Bitte beachten Sie, dass je nach Region und örtlichen Zollgebühren lokale Gebühren (Zölle, Umsatzsteuer usw.) zu Ihrer Bestellung hinzukommen können. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Beim Einkauf bei ST VALENTIN und online unter www.stvalentin.co können Sie mit bezahlen:
Dankort
MasterCard
MobilePay
PayPal
Viabill
Visum
Visa Electron
ST VALENTIN Geschenkkarten.
Einkaufen bei www.stvalentin.co
Legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb. Sie können jederzeit Artikel in den Warenkorb legen/entfernen und erhalten einen Überblick über alle Produkte im Warenkorb und ihren Gesamtwert. Zuschläge wie Versand werden unmittelbar vor der Zahlung hinzugefügt.
Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und dann auf „Zur Kasse“. Geben Sie anschließend Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer sowie die gewünschte Zahlungsart und Versandart ein. Sie können den Inhalt des Warenkorbs jederzeit ändern, bis Sie auf „Zur Zahlung“ klicken.
Sie werden auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bis Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken und Ihre Bestellung bestätigen.
Der Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald die Ware unser Lager verlässt.
Reklamationen - Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt
Ihr Kauf unterliegt dem dänischen Kaufrecht, das Kunden das Recht einräumt, ein gekauftes Produkt innerhalb von 24 Monaten zurückzugeben. Die Reklamation muss berechtigt sein und der Mangel am Produkt darf nicht auf unsachgemäße Verwendung oder sonstige schädliche Verhaltensweisen wie ungerechtfertigte Abnutzung und/oder fehlende oder falsche Produktwartung zurückzuführen sein.
Im Januar 2016 wurde eine neue Gesetzgebung in Bezug auf das Verbraucherbeschwerdegesetz verabschiedet. Wir empfehlen Ihnen immer, uns zu kontaktieren und Beschwerden zu klären, aber falls es einen Streit gibt, den wir nicht lösen können. Wir verweisen auf die Homepage der EU-Kommission - Online-Streitbeilegung > http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, müssen Sie dies rechtzeitig tun, d. h. sobald Sie den Mangel am Produkt feststellen. Ihre Reklamation sollte per E-Mail an kundeservice@stvalentin.dk an uns gesendet werden, in der Sie das Problem genau beschreiben. Bitte denken Sie daran, ein oder mehrere Fotos beizufügen, um Ihren Anspruch zu untermauern. Je nach Einzelfall erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung des/der Produkts/Produkte. Wenn wir Ihre Reklamation erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie per E-Mail oder Telefon eine Rückmeldung von uns.
Beschwerden sind zu richten an:
VALENTINSTAG
Att: Beschwerden
Guldsmedgade 23
8000 Aarhus C
Dänemark
Wir empfehlen Ihnen, dem Paket eine Kopie Ihrer detaillierten Problembeschreibung sowie Ihre Konto- und Kontaktdaten beizulegen.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass die Produkte sorgfältig und verantwortungsbewusst verpackt werden und dass der Kunde für die Produkte/das Paket verantwortlich ist, bis sie bei uns eintreffen.
Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können. Dies ist keine Voraussetzung, erleichtert aber die Bearbeitung Ihres Anspruchs und beschleunigt den Prozess.
Wenn Sie das Paket selbst versenden, erstatten wir Ihnen im Falle einer berechtigten Reklamation die „gerechten“ Versandkosten. Bei einer unberechtigten Reklamation tragen Sie die Versandkosten. Denken Sie daran, das Paket sorgfältig zu verpacken und den Postbeleg aufzubewahren. Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es in unserem Besitz ist.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme versendet werden.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie eine formelle Beschwerde bezüglich eines bei ST VALENTIN gekauften Produkts oder einer Dienstleistung einreichen möchten, können Sie Ihre Beschwerde beim Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen unter Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark oder unter www.forbrug.dk einreichen
Sicherheit und personenbezogene Daten
Alle Einkäufe bei www.stvalentin.co werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) abgewickelt und wir haben daher keinen Zugriff auf Ihre Kontodaten. Nur NETS (ehemals PBS) hat Zugriff auf Ihre Daten. Ihre persönlichen Daten sind 100 % vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ihre Anmeldedaten für den ST Valentin Newsletter werden ausschließlich ST VALENTIN-intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden für die Auftragsabwicklung und die direkte Ansprache unserer Produkte verwendet.
Um bei www.stvalentin.co einzukaufen, müssen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer mitteilen.
Die oben beschriebenen Daten werden zusammen mit den Angaben zu den von Ihnen gekauften Produkten 5 Jahre lang nach Ablauf des Geschäftsjahres gespeichert, auf das sich die Angaben beziehen (siehe Rechnungslegungsgesetz § 10). Danach werden Ihre Daten gelöscht.
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, außer im Falle einer Umstrukturierung oder eines vollständigen oder teilweisen Verkaufs des Unternehmens. Die Weitergabe in einem solchen Fall erfolgt im Einklang mit den geltenden Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre des Einzelnen. Als Kunde haben Sie das Recht, auf Ihre Registrierungsdaten bei uns zuzugreifen, und Sie können der Registrierung gemäß dem Gesetz zum Umgang mit personenbezogenen Daten widersprechen. Solche Einwände oder Fragen sind an kundeservice@stvalentin.dk zu richten.
Ihre E-Mail wird an Trustpilot weitergegeben.
Bei ST VALENTIN setzen wir Analysetools ein. Wir geben keine personenbezogenen Daten unserer Kunden an diese Tools weiter, sondern nutzen sie ausschließlich, um technische Fehler zu beheben und das Online-Erlebnis für unsere Kunden zu optimieren.
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Wenn Sie www.stvalentin.co besuchen, akzeptieren Sie automatisch unsere Verwendung von Cookies. Ein Cookie ist eine Datendatei, die wir auf Ihrem Computer ablegen, um Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen und Ihren Computer wiederzuerkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.
Recht und Gerichtsstand
Für auf www.stvalentin.co gekaufte Produkte gilt dänisches Recht. Streitigkeiten werden von dänischen Gerichten behandelt.
Ausverkaufte Artikel
Für ausverkaufte Produkte nehmen wir online Reservierungen vor.
Bei www.stvalentin.co bemühen wir uns, den Lagerbestand stets auf dem neuesten Stand zu halten. Sollte Ihr bestelltes Produkt jedoch leider nicht vorrätig sein, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon kontaktieren und uns bemühen, den Lagerbestand so schnell wie möglich aufzufüllen. Geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt Ihre korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
Wettbewerbsregeln
Wenn Sie an unseren Wettbewerben teilnehmen, erteilen Sie uns automatisch die Erlaubnis, Ihnen unseren Newsletter zuzusenden.
Wir beabsichtigen nicht, Ihnen Spam zuzusenden und werden Sie nur kontaktieren, wenn neue Produkte in unseren Shop aufgenommen werden oder wenn wir tolle Events veranstalten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.